Política de privacidad
Gambloria se compromete a proteger los datos personales de nuestros jugadores en España y en la Unión Europea. Esta Política de Privacidad explica cómo se recaba, utiliza, almacena y comparte la información cuando te registras, juegas, ingresas o retiras fondos, o interactúas de otro modo con nuestros servicios en EUR. La página cubre los tipos de datos personales y técnicos que procesamos, las bases legales del tratamiento, las salvaguardas que mantenemos y los derechos disponibles para ti según las leyes de protección de datos aplicables. Se ofrecen explicaciones claras y pasos prácticos para que puedas gestionar tus preferencias de privacidad con confianza.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales y de la cuenta
La información personal recabada durante el registro incluye nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y documentos de identificación utilizados para KYC (pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de conducir). También se conservan los datos de pago y el historial de transacciones para procesar depósitos y retiradas en EUR.
Datos técnicos y de uso
Se registran identificadores de dispositivo, dirección IP, navegador y sistema operativo, registros de conexión y la actividad de juego para operar y proteger nuestra plataforma. Las cookies y tecnologías similares pueden rastrear el comportamiento de la sesión y las preferencias.
Cómo se utiliza la información
La gestión de cuentas, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales y la regulación del juego son propósitos principales. También se procesan datos para la gestión de riesgos, la resolución de disputas, la aplicación de nuestros términos y la prestación de atención al cliente. Los análisis agregados y anonimizados nos ayudan a mejorar el rendimiento de la plataforma y a detectar patrones abusivos.
Bases legales del tratamiento
El tratamiento se basa en la ejecución contractual, en obligaciones legales (por ejemplo, prevención del blanqueo de capitales y obligaciones fiscales), en intereses legítimos (prevención del fraude, seguridad de la plataforma, mejora del servicio) y, cuando proceda, en el consentimiento para comunicaciones de marketing. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito realizado con anterioridad.
Protección y seguridad de los datos
Medidas técnicas y organizativas conforme a los estándares del sector protegen los datos en tránsito y en reposo, incluida la encriptación TLS para las conexiones web y protocolos de almacenamiento seguro. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios verificados. Se realizan evaluaciones de seguridad periódicas y se mantienen procedimientos de respuesta ante incidentes para reducir el riesgo.
Transferencias de datos y encargados
Se utilizan encargados de tratamiento externos para pagos, verificación de identidad, alojamiento y análisis. Pueden producirse transferencias fuera de España o del Espacio Económico Europeo; se aplican salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo y acuerdos de tratamiento de datos, para garantizar la protección continua.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies esenciales para la funcionalidad de la cuenta y cookies opcionales para análisis y preferencias personalizadas. Un aviso de cookies y un panel de configuración permiten a los usuarios en España aceptar, rechazar o gestionar las cookies no esenciales. Las descripciones detalladas de las cookies y los periodos de retención están disponibles en nuestro aviso de cookies.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos personales, restringir u oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de los datos cuando proceda. Las solicitudes de acceso, las reclamaciones o las retiradas de consentimiento pueden presentarse a través de nuestros canales de soporte. Si no se resuelven, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otro organismo regulador competente.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente mientras sean necesarios para los fines descritos, para cumplir con obligaciones legales o para defender reclamaciones legales. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato: los registros de transacciones se mantienen para auditoría y cumplimiento, mientras que las cuentas inactivas pueden anonimizarse tras intervalos de inactividad definidos.
Actualizaciones de la política y contacto
Los cambios en la política se comunican actualizando esta página y, cuando sean relevantes, mediante notificación por correo electrónico. Las preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad pueden dirigirse a nuestro equipo de protección de datos a través del centro de soporte o del contacto de privacidad dedicado en el sitio.