Términos y condiciones generales
Bienvenido a Gambloria. Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación entre nuestra empresa y nuestros usuarios en España. Al acceder o utilizar nuestros servicios acepta estos términos junto con las políticas y avisos relacionados publicados en el sitio. Lea las disposiciones sobre el registro de cuentas, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos en EUR, los bonos, el uso aceptable y la resolución de disputas antes de crear una cuenta o realizar apuestas. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita aclaraciones; el uso continuado del servicio indica la aceptación de estas condiciones.
Elegibilidad y registro de la cuenta
Todos los usuarios deben tener al menos 18 años y estar legalmente autorizados a apostar según la legislación española. Se requiere prueba de identidad y domicilio antes de procesar retiradas. El registro exige datos personales precisos y una dirección de correo electrónico válida; el envío de información falsa puede llevar a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de fondos.
Verificación de edad e identidad
Los controles de identidad son obligatorios y se realizan mediante documentos oficiales expedidos por el gobierno y prueba de domicilio. Los plazos de verificación varían y el acceso a ciertas funciones puede estar restringido hasta que se completen las comprobaciones. La negativa a proporcionar los documentos solicitados dará lugar a limitaciones en la cuenta.
Política de cuenta única
Solo se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago. Crear cuentas múltiples para aprovechar promociones o eludir restricciones se considerará un abuso y podrá dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de bonos y ganancias.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de las cuentas son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad bajo su cuenta. Es necesario notificar rápidamente al soporte si se sospecha de acceso no autorizado. La responsabilidad por pérdidas derivadas de credenciales compartidas o comprometidas recae en el titular de la cuenta hasta que se nos notifique.
Uso aceptable
Queda prohibido el uso de VPNs o proxies para eludir las geo-restricciones. El comportamiento fraudulento, colusorio o abusivo —incluidos los patrones de apuesta diseñados para explotar bonos— dará lugar a medidas correctivas. Los sistemas automatizados, bots u otros medios para manipular el juego están prohibidos y pueden provocar la suspensión de la cuenta.
Bonos y promociones - Normas generales
Las ofertas promocionales están sujetas a términos específicos, incluidos los requisitos de elegibilidad, los requisitos de apuesta, los porcentajes de contribución por juego, los límites máximos de apuesta y los periodos de caducidad. Los bonos no son transferibles y pueden ser revocados en caso de sospecha de abuso. Los términos completos aplicables a cada promoción se publican en el momento de la oferta y prevalecen sobre las descripciones generales.
Pagos y retiradas
Se aceptan depósitos y retiradas en EUR mediante los métodos especificados en nuestra página de caja. El procesamiento de retiradas está sujeto a verificación y puede realizarse por fases en el caso de importes elevados. Las comisiones, los mínimos y los tiempos de procesamiento dependen del método elegido y se describen en la sección de pagos del sitio.
Resolución de disputas y reclamaciones
Las reclamaciones de los clientes deben presentarse a nuestro equipo de soporte para su resolución inicial. Si no se alcanza una solución satisfactoria, pueden estar disponibles procedimientos de escalado, incluida la mediación independiente bajo la licencia aplicable. La jurisdicción y la ley aplicable se establecen en la sección legal completa de estos términos.
Modificaciones de los términos
Los términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios regulatorios, operativos o de producto. Se publicarán notificaciones en el sitio y el uso continuado tras la publicación constituye la aceptación de los términos actualizados.